Política de Envios

Política de envío

Todos nuestros centros se elaboran bajo pedido, y nos ponemos a prepararlo con todo el cariño una vez recibimos el encargo a través de nuestra web o de Instagram. Necesitamos algo de tiempo para hacerlo con la dedicación que merecen. Si además has solicitado dedicatoria de SoulBits, nos pondremos en contacto contigo para concretar los detalles.

Las entregas se hacen de martes a viernes y siempre que no sea festivo, se trata de mercancía delicada y no queremos que esté en la agencia de transporte durante el fin de semana. 

Si tienes cualquier otra necesidad de entrega, contacta con nosotros e intentaremos hacer todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte y, si es posible, lo haremos. Ten en cuenta que opciones más rápidas de entrega tienen un coste superior.

Trabajamos con GLS por lo que, la persona a la que va destinado el pedido, recibirá un mensaje y/o email por parte de esta empresa para concretar la entrega.

Es muy importante que la persona que va a recibir el pedido esté avisada del mismo, y que la dirección, teléfono de contacto y en su caso, email, sean correctos para que no haya problemas en la entrega. 

Hemos escogido aquella compañía que mejor servicio nos ha parecido tener por nuestra propia experiencia como usuarios, y nos consta que hacen todo lo posible por hacer bien su trabajo, esperemos que no haya ningún problema y que todos los paquetes lleguen a destino en el horario acordado, pero, una vez que el paquete sale de nuestro almacén, dependemos de ellos, no podemos hacer mucho más, aunque haremos doble seguimiento para comprobar que todo va bien.

Pedidos recibidos de lunes A miércoles antes de las 14h 

Los pedidos recibidos de lunes a miércoles antes de las 14h serán entregados en destino al tercer día de haberlo pedido entre las 9 y las 19h.

Es decir, si haces tu pedido un lunes antes de las 14h, la persona a quien va dirigido lo recibirá el miércoles entre las 9 y las 19h.

Si haces el pedido el miércoles antes de las 14h, la persona lo recibirá el viernes de 9 a 19h.

Pedidos recibidos de lunes A miércoles a partir de las 14h

Los pedidos recibidos de lunes a miércoles después de las 14h serán entregados en destino al cuarto día de haberlo pedido entre las 9 y las 19h.

Es decir, si haces tu pedido un lunes a partir de las 14h, la persona a quien va dirigido lo recibirá el jueves entre las 9 y las 19h.

Y si haces el pedido el miércoles a partir de las 14h, lo entregaremos el martes de la semana siguiente entre las 9 y las 19h, para evitar que esté en la agencia de transporte durante el fin de semana.

Pedidos recibidos de jueves a domingo

Si haces un pedido en jueves o viernes, llegará a su destino el martes de la semana siguiente entre las 9 y las 19h. 

Si haces el pedido en sábado o domingo, será registrados el lunes o el siguiente día laborable por la mañana y se entregará según se indica más arriba.

En todos los casos, las franjas horarias ya están establecidas por la agencia de mensajería, por lo que no podemos ofrecerte una diferente.

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos nos reservamos el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior.

Dedicatoria SoulBits

En caso de haber elegido dedicatoria Soulbits, te enviaremos nuestra propuesta el mismo día del pedido, PERO, es importante que nos aceptes esta propuesta de dedicatoria antes de las 14h del día siguiente al que has hecho el pedido. En caso de no contestar a tiempo, no podremos enviar la dedicatoria ya que necesitamos tu aprobación para enviarla.

Fechas señaladas

En momentos en los que el volumen de entregas es muy elevado como por ejemplo Black Friday, Navidad, San Valentín o el Día de la Madre, los envíos pueden tardar un poco más. Las compañías de transporte no siempre se comprometen a una entrega concreta, por lo que te pedimos que, si vas a encargarnos algo en esas fechas lo hagas con suficiente antelación para conseguir que tu pedido llegue a tiempo.

Coste del envío

Para ver el coste del envío deberás elegir el producto y continuar con el proceso de compra. Solo se reflejan los costes dentro de la península, para envíos a otros destinos, consúltanos.